[엔터시아=이시아 기자] 하이브 자회사 겸 글로벌 팬 플랫폼 위버스가 개인정보 유출에 대해 고개를 숙였다.
위버스컴퍼니 최준원 대표는 5일 공지를 통해 "내부 직원이 타인의 개인정보를 무단으로 유출하고 사적인 목적으로 활용하고자 한 행위가 확인됐다"며 "개인의 일탈 행위를 넘어 구성원 관리 부실에 대한 책임이 큰 사안"이라고 밝혔다.
이어 "팬 이벤트를 담당하는 부서의 한 직원이 본인의 담당 업무가 아닌 팬 사인회와 관련해 '특정 응모자 1인이 당첨됐는지 여부'를 팬 사인회를 운영하는 유관부서에 문의했고 이후 대화를 유도해 이름 외 출생연도를 추가로 확인했다"며 "이름과 출생연도 정보는 직원과 동일 아티스트 팬 지인 총 6인으로 구성된 카카오톡 비공개 단체방에 공유됐다"고 설명했다.
더불어 "해당 직원은 이벤트 당첨 여부에도 개입하려 시도했지만 실제 개입이나 변경이 이뤄지지 않았고 해당 응모자는 최종적으로 이벤트에 당첨 및 참여한 것으로 확인됐다"고 덧붙였다.
또 "개인적인 목적으로 특정 공개방송 이벤트 당첨자 명단을 캡처해 당첨자 30명의 이름, 생년월일, 전화번호 정보를 동일한 비공개 단체 대화방에 공유한 사실도 확인됐다"며 "이 직원이 담당하던 공개방송 등 팬 이벤트 과정에서 특정인을 참여시키기 위한 업무방해 및 위법행위가 있었는지 여부에 대해 심층적인 조사를 진행하고 있으며, 수사기관에도 면밀한 조사를 요청했다"고 전했다.
아울러 "위 내용 이외에도 업무상 배임, 업무 방해 등 다수의 내규 위반 및 위법행위가 조사과정에서 확인됐다. 이에 회사는 즉각 해당 구성원을 업무에서 배제했으며, 인사위원회 회부 및 형사 고소장을 제출했다. 법적 절차에 따라 엄중히 조치하는 한편, 향후 수사기관의 조사 협조 요청이 있다면 성실하게 임할 예정이다"고 강조했다.
최 대표는 "회사는 관련 관리 체계와 구성원 교육을 전면 재검토하여 재발 방지를 위한 개선을 진행하고 있다. 팬 이벤트 프로세스에 대한 조사 후 미비점은 빠르게 개선하겠다. 내부 TF를 구성해 관련 논의를 시작했으며, 사전 고지부터 당첨자 선정 및 발표에 이르는 전 과정을 점검하고 있다"고 언급했다.
또 "우선 사용하고 있는 팬 이벤트 시스템에 대한 접근 권한부터 이벤트 별 구성원 개인의 정보 열람에 대한 권한을 더 엄격하게 제한하는 등 시스템 개선이 진행된다. 위버스 전체 구성원을 대상으로 기존 개인정보 교육을 강화한 재교육 과정을 도입할 예정이다"고 말했다.
이와 함께 "이벤트 당첨자 선정 과정과 관련 자료 관리에 있어 이벤트 단위로 상위 직책자의 감독 체계를 강화하고, 위버스 전체 구성원을 대상으로 기존 개인정보 교육을 강화한 재교육 과정을 도입할 예정이다" 설명했다.
끝으로 최 대표는 "위버스는 책임감 있는 서비스 운영을 최우선 가치로 삼아, 팬 여러분께서 다시 신뢰하여 안심하며 이용하실 수 있는 플랫폼이 되도록 노력하겠다. 관련해 팬 여러분들의 의견은 더 귀담아 듣고, 책임 있는 자세로 개선 작업에 최선을 다하겠다"고 전했다.